Mi9 SCRM · Quyền riêng tư

Yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân mà Mi9 đang lưu trữ, bao gồm dữ liệu từ Facebook, Instagram, Zalo OA, TikTok và hệ thống Mi9 SCRM.

Miễn phí, không cần tài khoảnXử lý trong 30 ngàyTuân thủ GDPR & NĐ13/2023
Áp dụng cho:Facebook & MessengerInstagramZalo OATikTok for BusinessMi9 SCRM
1

Gửi yêu cầu qua form trực tuyến

Nhanh nhất · Nhận mã theo dõi ngay

hoặc
2

Gửi yêu cầu qua email

Thích hợp nếu bạn cần đính kèm tài liệu

Gửi đến địa chỉ

privacy@miniai.vn

Tiêu đề email:

[Xóa dữ liệu] – <Tên doanh nghiệp / Tên của bạn>

Nội dung cần cung cấp:

  • Họ tên đầy đủ và địa chỉ email đã đăng ký Mi9 SCRM
  • Nền tảng cần xóa dữ liệu (Facebook, Zalo OA, TikTok, tài khoản Mi9...)
  • Phạm vi dữ liệu cần xóa (toàn bộ hay một phần cụ thể)
  • Bằng chứng xác minh danh tính (ảnh CCCD/hộ chiếu — tùy chọn, giúp xử lý nhanh hơn)
3

Thu hồi quyền truy cập trực tiếp trên nền tảng

Hiệu lực ngay lập tức · Ngừng đồng bộ dữ liệu mới

Facebook & Instagram
  1. 1Vào Facebook → Cài đặt & quyền riêng tư → Cài đặt
  2. 2Chọn Ứng dụng và trang web
  3. 3Tìm ứng dụng Mi9 SCRM → Nhấn Xóa
  4. 4Tick vào ô Xóa tất cả hoạt động… rồi xác nhận

ℹ️ Facebook sẽ gửi tín hiệu xóa dữ liệu đến Mi9 tự động sau khi bạn xóa ứng dụng.

Zalo OA
  1. 1Mở ứng dụng Zalo → Tìm Official Account Mi9 SCRM
  2. 2Nhấn vào biểu tượng ⚙️ (Cài đặt) trong khung chat
  3. 3Chọn Hủy theo dõi OA
  4. 4Gửi email đến privacy@miniai.vn để yêu cầu xóa dữ liệu hội thoại

ℹ️ Hủy theo dõi OA ngay lập tức ngừng nhận tin nhắn từ Mi9 qua Zalo.

TikTok for Business
  1. 1Vào TikTok for Business → Business Center
  2. 2Chọn Assets → Authorized Apps
  3. 3Tìm ứng dụng Mi9 SCRM → Nhấn Revoke Access
  4. 4Gửi email yêu cầu xóa dữ liệu đến privacy@miniai.vn

ℹ️ Thu hồi quyền truy cập TikTok API ngay lập tức.

Câu hỏi thường gặp

Xóa dữ liệu có ảnh hưởng đến tài khoản Facebook/Zalo của tôi không?

Không. Chúng tôi chỉ xóa bản sao dữ liệu trên hệ thống Mi9. Tài khoản Facebook, Zalo, TikTok của bạn không bị ảnh hưởng.

Dữ liệu khách hàng của doanh nghiệp tôi lưu trong Mi9 SCRM có được xóa không?

Có, nếu bạn chọn phạm vi "Xóa toàn bộ" hoặc "Xóa tài khoản Mi9 SCRM", toàn bộ dữ liệu khách hàng trong workspace của bạn sẽ bị xóa vĩnh viễn.

Sau khi xóa tôi có thể đăng ký lại không?

Có, bạn có thể đăng ký tài khoản mới sau khi xóa. Tuy nhiên, toàn bộ lịch sử và dữ liệu cũ sẽ không được khôi phục.

Tôi có thể hủy yêu cầu xóa sau khi gửi không?

Có thể hủy trong vòng 48 giờ nếu chưa bắt đầu xử lý. Liên hệ ngay privacy@miniai.vn với mã theo dõi để hủy yêu cầu.

Meta/Zalo/TikTok có thể yêu cầu xóa dữ liệu thay tôi không?

Có. Khi người dùng xóa ứng dụng Mi9 trên Facebook, Meta tự động gửi tín hiệu xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý trong vòng 30 ngày theo yêu cầu của Meta.

Dữ liệu sao lưu (backup) có bị xóa không?

Dữ liệu sẽ bị xóa khỏi backup trong vòng 90 ngày theo chu kỳ xóa backup tự động của hệ thống.

Cam kết tuân thủ pháp lý

Meta Platform Policy

Điều khoản xóa dữ liệu Facebook & Instagram

Zalo OA Policy

Quy định bảo mật người dùng Zalo

TikTok for Business

Chính sách quyền riêng tư TikTok API

NĐ 13/2023/NĐ-CP

Bảo vệ dữ liệu cá nhân Việt Nam

Công ty TNHH Mi9 · 152 Đường 16, Khu Đô Thị Vạn Phúc, Phường Hiệp Bình, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam

Mọi khiếu nại về quyền riêng tư: privacy@miniai.vn · (+84) 1900-888-MI9

← Chính sách quyền riêng tưĐiều khoản sử dụng →
Zalo