Module Broadcast

Bảng dữ liệu hiển thị các cột:

• Tên broadcast — tên và người tạo (có avatar)
• Nền tảng — kênh và các page đã gửi (Zalo OA, Facebook...)
• Trạng thái — badge màu thể hiện trạng thái hiện tại
• Đối tượng — số lượng người nhận
• Đã gửi — số tin nhắn đã gửi thành công
• Đã đọc — số lượng và tỷ lệ % người đã đọc
• Đã click — số lượng và tỷ lệ % người đã click vào link
• Ngày tạo — ngày tạo, ngày hẹn (nếu có), ngày gửi (nếu có)

• Lọc theo nền tảng (Zalo OA, Facebook, TikTok, Zalo Cá nhân)
• Lọc theo khoảng thời gian
• Tìm kiếm theo tên broadcast hoặc người tạo

• Thất bại: Xem chi tiết lỗi — mở popup hiển thị lý do thất bại, số đối tượng và số thất bại, có nút "Gửi lại"
• Bản nháp: Chỉnh sửa, Xoá
• Đã gửi / Đã lên lịch / Đang gửi: Nhân bản, Xem thêm
• Chọn nhiều broadcast để thao tác hàng loạt
• Export dữ liệu ra file

Đầu tiên, bạn cần chọn nền tảng muốn gửi broadcast. Hệ thống hiển thị các nền tảng đã kết nối: Zalo OA, Facebook, TikTok, Zalo Cá nhân. Click vào nền tảng để tiếp tục.

Sau khi chọn nền tảng, hệ thống hiển thị danh sách bài viết và video đã đăng (trạng thái "published") trên nền tảng đó. Bạn có thể:

• Chọn từ 1 đến 5 nội dung để gửi trong một broadcast
• Chuyển đổi giữa tab Bài viết và Video
• Xem trước nội dung trước khi chọn
• Xoá tất cả lựa chọn và chọn lại

Sau khi chọn xong, nhấn "Tiếp tục" để chuyển sang bước cấu hình.

Phần trên bên trái hiển thị danh sách các kênh (page/OA) đã kết nối trên nền tảng đã chọn. Bạn có thể:

• Chọn từng kênh riêng lẻ bằng checkbox
• Chọn tất cả kênh cùng lúc
• Mỗi kênh hiển thị tên, loại và trạng thái kết nối

Phần dưới bên trái hiển thị các bài viết/video đã chọn ở bước 1. Bạn có thể:

• Xoá từng nội dung khỏi danh sách
• Nhấn "Chỉnh sửa lựa chọn" để quay lại bước 1

1. Tên broadcast (tuỳ chọn) — đặt tên để dễ quản lý
2. Ghi chú (tuỳ chọn) — ghi chú nội bộ về broadcast này
3. Hẹn giờ gửi — chọn ngày và giờ gửi. Nếu để trống, broadcast sẽ gửi ngay
4. Đối tượng nhận — chọn "Tất cả" hoặc "Tuỳ chỉnh" để lọc đối tượng cụ thể
5. Xem trước — tóm tắt số nội dung, số kênh, đối tượng trước khi gửi
6. Nhấn "Gửi ngay" hoặc "Lên lịch" để hoàn tất

• Tất cả người theo dõi — gửi cho toàn bộ followers của OA
• Theo giới tính — chọn Nam, Nữ hoặc Tất cả
• Theo độ tuổi — chọn khoảng tuổi mục tiêu
• Theo khu vực — chọn tỉnh/thành phố cụ thể
• Theo tag — chọn khách hàng có tag cụ thể trong hệ thống CRM

• Đối tượng — tổng số người nhận mục tiêu
• Đã gửi — số tin nhắn đã gửi thành công đến nền tảng
• Đã đọc — số người đã mở đọc tin nhắn (và tỷ lệ %)
• Đã click — số người đã click vào link trong tin nhắn (và tỷ lệ %)
• Thất bại — số tin nhắn gửi thất bại

• Đang gửi — broadcast đang trong quá trình phát, cột "Đã gửi" sẽ tăng dần
• Đã gửi — broadcast đã hoàn tất việc gửi
• Thất bại — broadcast gặp lỗi, cần xem chi tiết để xử lý

• Vượt giới hạn gửi broadcast trong ngày của Zalo OA — liên hệ Zalo để nâng giới hạn hoặc gửi lại vào ngày hôm sau
• Phiên đăng nhập nền tảng hết hạn — vào Cài đặt > Tài nguyên để kết nối lại tài khoản
• Nội dung vi phạm chính sách nền tảng — chỉnh sửa nội dung và thử lại
• Lỗi mạng hoặc hệ thống — thử gửi lại sau vài phút